রেফারেন্স

dd111-এর আইনি শর্ত ও ব্যবহারকারীর অধিকার

এই পৃষ্ঠায় dd111-এর ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি কাঠামো একসঙ্গে রয়েছে। মনে রাখবেন, এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাযোগাযোগ ও অভিযোগ
dd111 dd111-এর আইনি শর্ত ও ব্যবহারকারীর অধিকার
আইনি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ নিচের যেকোনো মাধ্যমে পাঠানো যাবে। আমরা প্রতিটি আইনি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

ই-মেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা শর্তাবলি-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা ই-মেইলে পাঠান — আমরা লিখিতভাবে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট

সাধারণ আইনি প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। জটিল অনুরোধ চ্যাটেই ই-মেইল চ্যানেলে পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগ-ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

dd111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সেবা তখন সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য রাখা হতে পারে — এটি প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার অংশ।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও একই OTP প্রক্রিয়া প্রযোজ্য।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের ই-মেইলে পাঠান — সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে রয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। dd111 ব্যবহারের আগে আপনার নিজের দায়িত্বে স্থানীয় নিয়মকানুন যাচাই করে নিন।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য — যেমন bKash বা Nagad যাচাই — সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

হ্যাঁ, উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। আপডেট করা শর্তাবলি সবসময় এই পৃষ্ঠায় দেখতে পাবেন।

লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে যাচাই করি এবং লিখিত উত্তর দিই।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।