রেফারেন্স

dd111 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন

dd111-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই আগেই পড়ে নেওয়া ভালো। এখানে যা আছে তা আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং bKash, Nagad, Rocket-সহ সব লেনদেনের নিয়ম স্পষ্ট করে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারআইনি এখতিয়ারআপডেট নোটিশ
dd111 dd111 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন বিরোধ বা নীতি-সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে আমরা সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বোতাম আছে — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য সেখান থেকেই শুরু করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি-সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য support@dd111-এ মেইল করুন।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান — লেনদেনের ইতিহাস ও নীতি-সংক্রান্ত তথ্য সেখানে পাওয়া যাবে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেন রেকর্ড ও ব্যক্তিগত বিবরণ নিরাপদ রাখার জন্য এনক্রিপশন ব্যবহার করি। তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আসলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহার করলে আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ রাখা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

রেকর্ড সংরক্ষণ

লেনদেন ও অ্যাকাউন্টের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য রাখা হয় — আইনি প্রয়োজনে বা বিরোধ নিষ্পত্তিতে এই রেকর্ড কাজে আসে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে support@dd111-এ লিখুন — আমরা যাচাই করে সাড়া দেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

এখানে dd111-এর শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো একসঙ্গে রাখা হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

এই সেবায় প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করুন।

শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ ও কার্যকর হওয়ার সময় স্পষ্ট করে জানানো হবে।

লেনদেন বিরোধের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের লেনদেন বিভাগ থেকে রেফারেন্স নম্বর নিন, তারপর লাইভ চ্যাট বা support@dd111-এ জানান। যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তির নামে। একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা শর্তাবলীর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।

অ্যাকাউন্টের তথ্য সেবা পরিচালনার বাইরে ব্যবহার হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়ম অনুসরণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ support@dd111-এ পাঠান। বকেয়া লেনদেন থাকলে সেগুলো নিষ্পত্তির পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।